Описание и цели курса

Курс Troubleshooting Cisco Unified Communications Systems (TUC) 1.0 (Поиск неисправностей в системах унифицированных коммуникаций ) обеспечивает профессионалов умениями и навыками, необходимыми для отладки систем и решений Cisco Unified Communications при различных вариантах внедрения. Курс дает знания по методологии поиска неисправностей, оценки критичности, ресурсам, инструментам и отладке на уровне всей системы. Это практический курс, в котором студентам отводится 60-70 процентов времени на лабораторные работы.

Предварительная подготовка и рекомендуемые курсы

• Понимание работы сети
• Основы передачи голоса: Cisco Voice over IP (CVOICE)
• Знания и колл-агентах (Cisco Unified CallManager): Cisco IP Telephony Часть 1 и Часть 2 (CIPT1 и CIPT2)
• Голосовая инфраструктура: Внедрение шлюзов и гейткиперов (GWGK)
• Понимание факторов, которые влияют на качество передачи голоса и видео: Внедрение Cisco Quality of Service (QOS)

Приобретаемые практические знания

После окончания курса вы научитесь:

• Использовать системные методы для поиска неисправностей в системах унифицированных коммуникаций Cisco, применяя утилиты и отчеты для изолирования проблемы
• Если была обнаружена относящаяся к Cisco Unified CallManager проблема, быстро изолировать ее, предложить решение, и, в случае необходимости, внедрить его
• Решать проблемы в установлении соединения
• Улучшать качество передачи голоса и видео

Содержание курса

Модуль 1: Методология и утилиты для поиска неисправностей в Cisco Unified Communications Systems

• Представление поиска неисправностей в Cisco Unified Communications Systems
• Понимание методологии поиска неисправностей в Cisco Unified Communications Systems
• Сбор информации для поиска неисправностей

Модуль 2: Поиск неисправностей, относящихся к Cisco Unified CallManager

• Типичные проблемы при регистрации эндпоинтов
• Проблемы доступности Cisco Unified CallManager
• Проблемы в безопасности Cisco Unified CallManager
• Проблемы при репликации баз данных
• Проблемы при репликации LDAP
• Типичные проблемы при регистрации шлюзов

Модуль 3: Поиск неисправностей, возникающих при установлении соединения

• Представление возможных проблем, возникающих при установке соединения
• Проблемы при совершении внутрисетевых звонков
• Проблемы при совершении внешних звонков
• Проблемы в номерном плане
• Проблемы при использовании гейткиперов в системах Cisco Unified Communications

Модуль 4: Проблемы с качеством голоса и видео

• Типичные проблемы с качеством голоса и видео
• Устранение проблем с качеством голоса
• Устранение эффекта эха
• Проблемы с качеством при использовании Cisco Unified Video Advantage

Модуль 5: Сложности с интеграцией приложений и медиаресурсами

• Типичные проблемы с Cisco Unity
• Поиск неисправностей в CTI
• Устранение проблем с медиаресурсами

Документ об окончании курса

Слушатели получают фирменный сертификат компании Cisco® Systems

На курсе рассматриваются вопросы из экзаменов

• 642-426 TUC

Курс входит в программы сертификации

• CCVP®

Сертификация нашего инструктора

Certified Cisco® Systems Instructor (CCSI®), Cisco® Certified Internetwork Expert (CCIE®)

Длительность курса

5 дней (40 часов)